AVA

La mejor plataforma de chatbot para la Industria Aseguradora

Descubre todo el potencial que tu compañía puede lograr implementando AVA, el nuevo chatbot de SISTRAN, que te permite, de manera fácil y rápida, automatizar tareas, potenciar la atención al cliente y mejorar la experiencia de usuario

*Recorrido personalizado de 20 minutos

ChatBot

¿Qué puedes hacer con AVA?

chat

Identifica al cliente, realiza consultas para obtener su identidad y registra la interacción.

chat

Atiende las consultas más comunes y resuelve la mayoría de los casos sin la necesidad de intervención de asesores, optimizando el tiempo y los recursos de tu equipo.

chat

Transfiere las conversaciones al departamento o asistente adecuado para las consultas no habituales.

chat

Realiza encuestas a los clientes para diagnosticar problemas y evaluar la atención de tu equipo.

chat

Gestiona numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.

Más simple. Más eficiente.

Todo un equipo trabajando en una sola plataforma

chat

Gestiona numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.

chat

Crea departamentos de atención específicos como ventas o atención al cliente.

chat

Asigna a tus asesores de acuerdo con los diferentes departamentos, según su área de conocimiento.

chat

El bot se encarga de derivar los chats a los departamentos.


Maneja una sola línea de WhatsApp con varios asesores

Centraliza todas las comunicaciones de tu organización mediante un único número de WhatsApp, que será atendido por múltiples agentes, cada uno desde su propia estación de trabajo.


Mide la calidad de tu atención con nuestros bots de satisfacción

Descubre qué piensan tus clientes sobre el servicio que prestas y como trabaja cada uno de tus asistentes.

chatStars

Supera las expectativas de tus clientes

Tus clientes esperan una excelente atención en cada comunicación que tengan con tu empresa. Nuestra plataforma te lleva a esa meta.

answer

Mensajes Automáticos
Configura mensajes automáticos para casos específicos como bienvenida, despedida y para cuando no haya personal disponible.

parlante

Notificaciones masivas
Envía notificaciones y alertas de información importante a tus clientes.

share

Bot de atención inicial
Para filtrar y derivar los mensajes entrantes hacia el departamento seleccionado.

Aumenta la productividad de tu equipo

Nuestra plataforma te da las herramientas para organizar tu equipo y maximizar tu potencial.

multi

Multi agente
Atiende a tus clientes con múltiples agentes para que siempre puedas ofrecer una atención rápida y de calidad.

chat

Chat Interno
Tus agentes pueden chatear entre sí para resolver de forma conjunta los problemas de tus clientes.

flechax

Respuestas rápidas
Responde de manera rápida y consistente a preguntas frecuentes creando respuestas predeterminadas.

departamento

Departamentos
Organiza tu empresa en departamentos para que cada agente se enfoque en lo que sabe.

flechas

Transferencias
Transfiere chats entre agentes o de un agente a otro departamento.

Toma decisiones basándote en datos objetivos

Nuestra plataforma te proporciona información valiosa para entender cómo está funcionando tu organización y cómo mejorar.

departamento

Bot de Satisfacción
Obtén feedback directo de tus clientes para saber qué opinan de la atención brindada.

reportes

Reportes avanzados
Conoce en detalle cómo está trabajando tu equipo. Analiza el desempeño de cada agente según una amplia variedad de métricas.

ojo

Auditoria
Monitorea el desempeño de tu equipo en tiempo real.

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